Infos pratiques de A à Z

L'Autriche dispose d'un excellent système de santé. Les soins médicaux sont disponibles partout — même dans les régions alpines, il y a des médecins, des hôpitaux et des hélicoptères de secours.

Pour les citoyens de l'UE/EEE

Avec la carte européenne d'assurance maladie (CEAM), vous avez droit à des soins médicaux aux mêmes conditions que les Autrichiens. Les consultations chez les médecins conventionnés sont couvertes — vous ne payez rien ou seulement de faibles franchises. Chez les médecins non conventionnés (médecins privés), vous payez vous-même et vous obtenez un remboursement partiel de votre caisse d'assurance maladie nationale.

Pour les Suisses

Les Suisses utilisent le verso de la carte d'assurance suisse (qui a la fonction CEAM). Mêmes droits que les citoyens de l'UE.

Urgence & secours

• 144 — SAMU/médecin d'urgence
• 141 — Service médical d'urgence (en dehors des heures de consultation)
• 140 — Sauvetage en montagne (essentiel dans les Alpes !)
• 142 — Assistance téléphonique

Pharmacies

Les pharmacies ont des horaires réguliers (Lu–Ve 8–18 h, Sa 8–12 h). En dehors de ces heures, il y a un service de nuit et de week-end : Une affiche à chaque pharmacie indique quelle pharmacie est de service, ou en ligne sur apo24.at. De nombreux médicaments qui sont en vente libre en Allemagne sont sous ordonnance en Autriche — en cas de doute, renseignez-vous à l'avance.

L'Autriche utilise l'euro (€) depuis 2002. Pour les voyageurs d'Allemagne et d'autres pays de la zone euro, il n'y a pas de frais de change. Les Suisses doivent échanger des francs en euros — le plus avantageux dans les bureaux de change des villes frontalières ou par carte de crédit.

Espèces

Les Autrichiens aiment l'argent liquide — nettement plus que les Allemands. Dans de nombreux restaurants traditionnels, refuges de montagne, marchés fermiers et petits magasins, seul l'argent liquide est accepté. Même à Vienne, il y a des établissements qui n'acceptent pas les cartes. Règle : Ayez toujours au moins 100 € en espèces sur vous.

Distributeurs automatiques

Les distributeurs automatiques (Bankomaten) sont omniprésents — dans les villes à chaque coin de rue, dans les villages généralement à la banque ou à la caisse Raiffeisen. Pour les citoyens de l'UE avec un compte en euros : pas de frais lors des retraits (SEPA). Les Suisses et les non-ressortissants de l'UE paient selon la banque entre 2 et 5 € par retrait.

Paiement par carte

Carte bancaire (carte de débit/carte EC) est la plus acceptée. Visa et Mastercard fonctionnent dans les hôtels, les grands restaurants et les magasins. American Express est moins souvent acceptée. Le paiement sans contact (NFC) est désormais standard.

Agences bancaires

Heures d'ouverture : Lu–Ve 8:00–12:30 et 13:30–15:00, le jeudi jusqu'à 17:30. Fermé le week-end.

L'Autriche offre un mélange de chaînes internationales, de commerces spécialisés traditionnels et de spécialités locales.

Supermarchés

• Billa / Billa Plus (anciennement Merkur) — le plus grand supermarché d'Autriche, présent partout
• Spar / Eurospar / Interspar — deuxième grande chaîne, souvent un bon choix de produits régionaux
• Hofer — l'Aldi autrichien (même groupe), bon marché et populaire
• Lidl — comme en Allemagne, largement répandu en Autriche
• Unimarkt — chaîne régionale en Haute-Autriche

Souvenirs typiques

• Mozartkugeln — les originales de Salzbourg (Fürst, faites à la main) vs. les industrielles (Mirabell, Reber). Les vraies se reconnaissent à l'emballage argent-bleu
• Manner Schnitten — la gaufrette rose de Vienne, une institution depuis 1890
• Huile de pépins de courge de Styrie — authentique seulement avec le label IGP (indication géographique protégée)
• Eau-de-vie — eau-de-vie d'abricot de la Wachau, schnaps de pin des Alpes du Tyrol, Williams du Vorarlberg
• Costume traditionnel — Dirndl et Lederhose du magasin spécialisé (Loden Plankl, Tostmann) sont des produits de qualité pour des générations
• Porcelaine d'Augarten — manufacture de porcelaine viennoise depuis 1718

Remboursement de la TVA (Tax Free)

Les voyageurs résidant en dehors de l'UE peuvent se faire rembourser la TVA (20 %) à partir d'un montant d'achat de 75,01 € par magasin. Demandez le formulaire Tax-Free en magasin, faites-le tamponner par la douane à l'aéroport, remboursement au guichet Tax-Free ou par courrier.

Les jours fériés légaux, les magasins, banques et administrations sont fermés. Les supermarchés dans les gares et les zones touristiques ont souvent des autorisations spéciales. Les restaurants restent généralement ouverts.

Important : En Autriche, on dit "Jänner" au lieu de janvier et "Feber" au lieu de février. Le réveillon du Nouvel An est souvent simplement appelé "Altjahrstag". À Vienne, le célèbre Silvesterpfad a lieu le soir du Nouvel An — une fête en plein centre-ville avec musique, valse et feux d'artifice.

L'Autriche a une bonne couverture mobile et un Internet rapide — même dans la plupart des vallées alpines. Dans les refuges de montagne très éloignés et les vallées, il peut cependant y avoir des zones blanches.

Pour les citoyens de l'UE

Grâce au règlement sur l'itinérance de l'UE, vous utilisez votre contrat de téléphonie mobile allemand en Autriche sans frais supplémentaires — appels, SMS, Internet mobile aux mêmes conditions qu'à domicile. Cela s'applique également aux tarifs suisses avec option d'itinérance UE (à vérifier au préalable !).

Cartes SIM autrichiennes

Si vous avez besoin d'une carte SIM locale (séjour de longue durée, non-ressortissants de l'UE) :

• A1 — plus grand réseau, meilleure couverture même en montagne
• Magenta (anciennement T-Mobile) — bonne couverture, prix compétitifs
• Drei (3) — bon réseau, forfaits de données avantageux
• HoT (Hofer Telekom) — prépayé, très bon marché, utilise le réseau Drei

Les cartes SIM prépayées sont disponibles chez Hofer, dans les supermarchés et dans les magasins de téléphonie mobile. Enregistrement avec obligation de pièce d'identité depuis 2019. Prix : à partir d'environ 10 € pour 10 Go de données.

WLAN

Les hôtels, cafés et restaurants offrent presque partout un WLAN gratuit. À Vienne, il y a dans de nombreux lieux publics un WLAN municipal gratuit (Freenaut). Dans les refuges de montagne, le WLAN est l'exception — et s'il est disponible, il est généralement lent et cher.

Le climat de l'Autriche est tempéré d'Europe centrale avec de fortes différences régionales — la plaine pannonienne à l'est a des températures différentes des Hautes Alpes à l'ouest.

Saisons

• Printemps (avril–mai) — doux, variable, floraison des cerisiers dans la Wachau. Parfait pour les voyages en ville et les randonnées à basse altitude. Vienne : 10–20 °C
• Été (juin–août) — chaud à très chaud à l'est (Vienne souvent au-dessus de 35 °C), agréable en montagne (20–25 °C dans les vallées). Meilleure période pour la randonnée et les lacs. Orages l'après-midi en montagne
• Automne (septembre–octobre) — automne doré, vendanges, descente des alpages. Souvent des conditions anticycloniques stables. La plus belle saison pour la Wachau et le sud de la Styrie
• Hiver (novembre–mars) — froid, neige à partir de 500–800 m. Vienne : -5 à +5 °C, montagnes : nettement plus froid. Saison de ski de décembre à avril. Marchés de Noël à partir de fin novembre

Différences régionales

• Vienne & est — influencé par le climat pannonien, étés chauds, hivers froids, relativement sec
• Région alpine — plus frais, plus humide, neige à partir d'octobre/novembre. Le foehn (vent chaud descendant) peut provoquer soudainement 20 °C en janvier dans la vallée de l'Inn
• Carinthie & sud de la Styrie — influencé par le climat méditerranéen, hivers les plus doux, lacs les plus chauds
• Vorarlberg — influencé par l'Atlantique, plus pluvieux que le reste

L'Autriche est une destination de voyage largement tolérante pour les voyageurs LGBTQ+. L'égalité s'est nettement améliorée ces dernières années.

Situation juridique

• Mariage pour tous — depuis janvier 2019, suite à un arrêt de la Cour constitutionnelle
• Droit d'adoption — les couples de même sexe peuvent adopter ensemble
• Protection contre la discrimination — dans le droit du travail, les biens et services
• Troisième sexe — reconnu dans le registre de l'état civil depuis 2018

Vienne — capitale LGBTQ+ de l'Europe centrale

Vienne a une scène queer dynamique : Le quartier Rose-Lilas autour du Naschmarkt (6e arrondissement) et la Wienzeile est le centre. La parade arc-en-ciel (Vienna Pride, en juin) attire plus d'un demi-million de personnes — l'une des plus grandes d'Europe. Bars et clubs : Why Not (Tiefer Graben, bar), Café Savoy (Linke Wienzeile, café élégant), Felixx (Gumpendorfer Straße, bar).

Zones rurales

En dehors des grandes villes, la société est plus conservatrice. L'hostilité ouverte est rare, mais les couples de même sexe doivent s'attendre à des réactions plus réservées dans les régions très rurales et traditionnelles (Tyrol, Land de Salzbourg, Haute-Autriche). La violence contre les personnes LGBTQ+ est extrêmement rare en Autriche.

Les principales numéros d'urgence en Autriche :

Ambassades & consulats

Ambassade d'Allemagne à Vienne : Metternichgasse 3, 1030 Vienne, Tél. +43 1 711 54-0

Ambassade de Suisse à Vienne : Prinz Eugen-Straße 9a, 1030 Vienne, Tél. +43 1 795 05

Perte de passeport

En cas de perte de passeport, déclarez immédiatement la perte à la police, puis rendez-vous à l'ambassade/au consulat pour un document de voyage d'urgence. Avant cela : enregistrez numériquement des copies de tous les documents importants (Cloud ou e-mail à vous-même).

Assistance en cas de panne

ÖAMTC (ADAC autrichien) : Tél. 120. ARBÖ : Tél. 123. Les deux aident également les non-membres (payant). Les membres de l'ADAC sont pris en charge gratuitement par l'ÖAMTC.

L'Autriche a des lois de fermeture des magasins plus strictes que l'Allemagne — le dimanche est sacré.

Magasins

• Lundi–vendredi : 9:00–18:30 (centres commerciaux jusqu'à 19:00 ou 20:00)
• Samedi : 9:00–17:00 ou 18:00
• Dimanche : fermé (exception : gares, aéroports, zones touristiques avec autorisation spéciale)

Supermarchés

• Lundi–vendredi : 7:00–19:30 (certains jusqu'à 20:00)
• Samedi : 7:00–18:00
• Dimanche : fermé (Billa à la gare principale de Vienne et aéroports ouverts)

Restaurants

La cuisine est généralement ouverte de 11:30–14:00 et 18:00–21:30. De nombreux restaurants traditionnels ont un jour de repos (souvent le lundi ou le mardi). Les cafés viennois sont ouverts en continu (généralement 7:00–22:00 ou plus tard).

Museums

Généralement mardi–dimanche 10:00–18:00, souvent une journée longue jusqu'à 21:00 (généralement le jeudi). Lundi est le jour de fermeture classique — mais pas partout : certains musées viennois sont fermés le mardi. Toujours vérifier avant la visite.

L'Autriche est l'un des pays les plus sûrs au monde pour voyager. La criminalité violente est extrêmement rare, la présence policière est appropriée, le sentiment général de sécurité est élevé — même la nuit dans les villes.

À quoi faire attention

• Pickpockets — à Vienne, faites attention aux hotspots touristiques (Stephansplatz, Naschmarkt, Prater, métro) et dans les foules. Gardez vos objets de valeur près de votre corps, sac à dos à l'avant
• Arnaques dans les restaurants touristiques — à Vienne, il y a quelques établissements qui facturent des prix excessifs aux touristes ou ajoutent des articles non commandés à la note. Toujours lire le menu, vérifier les prix, contrôler la note
• Cambriolages de voitures — sur les parkings touristiques (parkings de randonnée, attractions), ne laissez pas d'objets de valeur visibles dans la voiture

Montagnes & nature

Les plus grands risques de sécurité en Autriche ne sont pas d'ordre criminel, mais alpin :

• Changements de météo — en montagne, le temps peut passer en quelques minutes du soleil à l'orage. Commencez les randonnées tôt, tenez compte des prévisions météo
• Risque de chute — restez sur les sentiers balisés, portez des chaussures appropriées, évaluez vos capacités de manière réaliste
• Avalanches — en hiver et au printemps en dehors des pistes sécurisées. Tenez compte du bulletin d'avalanche
• Orages — sur les crêtes et sommets exposés, extrêmement dangereux. Déposez les objets métalliques, cherchez des creux

L'Autriche utilise un courant alternatif de 230 V, 50 Hz — identique à l'Allemagne et à la Suisse.

Prises : Type C (prise euro) et Type F (Schuko). Les voyageurs de la région DACH n'ont pas besoin d'adaptateur.

Les voyageurs du Royaume-Uni, des États-Unis ou d'Australie ont besoin d'un adaptateur (type C/F). À Vienne, disponible dans tous les magasins d'électronique ou de droguerie à bas prix (environ 5 €).

En Autriche, le pourboire est habituel et attendu — mais moins formalisé qu'aux États-Unis. On dit lors du paiement à quel montant arrondir.

Montants habituels

• Restaurant : 5–10 % de la note. Pour une note de 37 €, arrondir à 40 €, pour 85 €, à 90–95 €. On dit lors du paiement : "Faites 40" ou "Stimmt so"
• Café : Arrondir à l'euro supérieur ou ajouter 50 centimes
• Taxi : Arrondir à l'euro supérieur ou 5–10 %
• Hôtel : Porteur de bagages 1–2 € par bagage, femme de chambre 1–2 € par jour
• Coiffeur : 5–10 %
• Ski : Moniteur de ski à la fin du cours 5–10 € par jour, non obligatoire

Comment donner un pourboire

En Autriche, on donne le pourboire directement au serveur lors du paiement — ne pas le laisser sur la table (considéré comme impoli). Si vous payez par carte, indiquez le montant souhaité, pourboire inclus, avant que le serveur n'entre le montant. Ou payez par carte et donnez le pourboire séparément en espèces.

Quiconque souhaite utiliser les autoroutes et voies rapides en Autriche a besoin d'une vignette — sinon, des amendes salées sont à prévoir (à partir de 120 € de péage de remplacement).

Vignette numérique

Depuis 2018, il existe la vignette numérique, qui s'achète en ligne sur asfinag.at et est liée à la plaque d'immatriculation — pas besoin de coller. Attention : la vignette numérique n'est valable que 18 jours après l'achat ! Donc, achetez-la à temps avant le voyage.

Prix (à partir de 2025/2026)

Les vignettes autocollantes sont disponibles dans les stations-service, points de service ÖAMTC/ARBÖ et kiosques à proximité des frontières.

Péage spécial

Certaines routes nécessitent un péage spécial en plus de la vignette :

• Autoroute du Brenner (A13) — environ 11,50 € aller simple (Innsbruck–Brenner)
• Autoroute des Tauern (A10) — environ 13 € aller simple (Salzbourg–Villach)
• Route rapide de l'Arlberg (S16) — environ 11 € aller simple
• Tunnel des Karawanken (A11) — environ 7,90 € aller simple (Villach–Slovénie)
• Route alpine du Großglockner — environ 40 € par voiture (mai–octobre)

Au sein de l'UE, il n'y a pas de contrôles douaniers — vous pouvez importer et exporter librement des marchandises pour un usage personnel. Valeurs indicatives (pas de limites supérieures, mais en cas de dépassement, l'usage personnel peut être remis en question) : 800 cigarettes, 10 litres de spiritueux, 110 litres de bière.

Entrée depuis la Suisse

La Suisse n'est pas membre de l'UE — des limites douanières s'appliquent :

• 200 cigarettes ou 50 cigares ou 250 g de tabac
• 1 litre de spiritueux (plus de 22 % vol.) ou 2 litres à moins de 22 %
• 4 litres de vin et 16 litres de bière
• Marchandises d'une valeur jusqu'à 300 € (pour les voyages en avion 430 €)

Interdictions & restrictions

• Armes, drogues — interdites
• Espèces de plus de 10 000 € — obligation de déclaration à l'entrée/sortie de l'UE
• Produits alimentaires d'origine animale de pays non membres de l'UE — fortement restreints
• Espèces animales et végétales protégées — respecter la Convention de Washington (concerne par exemple certains produits en bois, ivoire, cuir exotique)