Infos pratiques de A à Z

Le Portugal dispose d'un système de santé public (SNS), accessible aux citoyens de l'UE avec la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM). La qualité des soins médicaux est bonne à très bonne dans les villes — Lisbonne et Porto ont d'excellents hôpitaux. Dans l'arrière-pays rural, le service d'urgence le plus proche peut cependant être éloigné.

Points de contact

• Centro de Saúde — centres de santé locaux pour les cas non urgents. Les temps d'attente peuvent être longs (plusieurs heures)
• Urgências (Urgences) — dans tous les grands hôpitaux. Gratuit pour les citoyens de l'UE avec la CEAM (en cas d'urgence)
• Cliniques privées — temps d'attente nettement plus courts. Une consultation coûte 50–100 €. Les Grupo CUF et Hospital da Luz sont les plus grandes chaînes privées
• Farmácia (Pharmacie) — les pharmaciens au Portugal sont bien formés et peuvent conseiller pour les légers maux. De nombreux médicaments qui nécessitent une ordonnance en Allemagne sont disponibles ici sans prescription. Les pharmacies sont signalées par une croix verte

Recommandations

Une assurance maladie à l'étranger est fortement recommandée — elle ne coûte que quelques euros par an et couvre le rapatriement et les soins privés, non pris en charge par la CEAM. Dans les zones touristiques de l'Algarve et à Lisbonne, il y a aussi des médecins parlant allemand ou anglais. L'ambassade allemande peut, en cas d'urgence, fournir des médecins.

Le numéro d'urgence au Portugal est le 112 (valable dans toute l'Europe). Le service d'urgence (INEM) réagit rapidement dans les villes, des temps d'attente peuvent survenir à la campagne.

Le Portugal est un pays de la zone euro — la monnaie est l'euro (€), comme en Allemagne, en Autriche et dans la plupart des États de l'UE. Pas besoin de changer d'argent.

Espèces & Cartes

Le paiement par carte est très répandu au Portugal. Même dans les petits cafés, sur les marchés et dans les taxis, vous pouvez payer par carte (Visa et Mastercard sont acceptées partout). Le paiement sans contact/NFC fonctionne presque partout. Cependant, il est conseillé d'avoir toujours un peu de liquide sur soi — certaines tascas (bistrots traditionnels), vendeurs de plage et petits magasins n'acceptent que les espèces.

Distributeurs automatiques (Multibanco)

Le réseau Multibanco portugais est l'un des meilleurs d'Europe. Les distributeurs sont partout (même dans les petits villages), fonctionnent de manière fiable et offrent un menu en allemand. Important : Si le distributeur demande s'il doit facturer dans votre devise d'origine (Dynamic Currency Conversion), choisissez toujours « Facturer en euros » — les taux de conversion du distributeur sont nettement moins bons que ceux de votre banque.

Frais bancaires

La plupart des banques allemandes ne facturent aucun frais pour le paiement par carte dans la zone euro. Lors des retraits aux distributeurs automatiques, certaines banques facturent 3–5 € par retrait. Les cartes de crédit de voyage (DKB, ING, Revolut, N26) offrent souvent des retraits gratuits dans le monde entier. Conseil : Revolut et Wise offrent les meilleurs taux de change et aucun frais caché.

Horaires d'ouverture des banques

Les agences bancaires sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 15h00. Dans les zones touristiques et les centres commerciaux, elles peuvent être ouvertes plus longtemps.

Le Portugal offre d'excellentes possibilités de shopping — de l'artisanat traditionnel aux centres commerciaux modernes.

Souvenirs typiques

• Azulejos — carreaux de céramique peints à la main, à partir d'environ 15 € pièce. Attention : n'achetez que des carreaux neufs ! L'achat d'azulejos anciens (volés sur les façades) est illégal
• Produits en liège — sacs, chapeaux, portefeuilles, même parapluies en liège. Le Portugal est le leader mondial, la qualité est excellente
• Vin de Porto — à acheter de préférence directement dans les caves de Vila Nova de Gaia. Un bon Tawny 10 ans coûte 15–25 €
• Pastéis de Nata — il existe des mélanges à pâtisserie et des moules à emporter
• Conserves de sardines — boîtes artistiquement emballées avec des sardines millésimées (oui, ça existe !) sont un cadeau original. Les magasins Comur et Conserveira de Lisboa sont une expérience
• Bijoux en filigrane — le travail en filigrane d'or et d'argent du Minho (surtout de Póvoa de Lanhoso) est un artisanat séculaire
• Galo de Barcelos — le coq coloré de Barcelos, mascotte non officielle du Portugal

Centres commerciaux & Supermarchés

Les plus grands centres commerciaux sont Colombo et Vasco da Gama (tous deux à Lisbonne) ainsi que NorteShopping (Porto). Supermarchés : Continente et Pingo Doce sont les plus grandes chaînes, Lidl et Aldi sont également présents. Les Mercados Municipais (marchés municipaux) offrent des produits frais et des spécialités locales — le Mercado da Ribeira (Lisbonne) et le Mercado do Bolhão (Porto) sont les plus connus.

Les jours fériés, les banques, administrations et de nombreux magasins sont fermés. Les supermarchés ont des horaires réduits. Les restaurants et les installations touristiques restent généralement ouverts.

De plus, chaque ville a son propre Feriado Municipal (jour férié municipal), généralement en l'honneur du saint patron. Les plus importants : Lisbonne le 13 juin (Santo António), Porto le 24 juin (São João — la plus grande fête de rue du Portugal, où l'on se tape sur la tête avec des marteaux en plastique et où l'on lâche des lanternes).

Le Portugal est l'un des pays les plus sûrs d'Europe pour les femmes voyageant seules. La société portugaise est respectueuse, le taux de criminalité est bas, et en tant que femme, on peut se déplacer librement de jour comme de nuit.

Comme partout, les précautions habituelles s'appliquent : dans les quartiers de sortie de Lisbonne (Bairro Alto, Cais do Sodré), faites attention aux pickpockets la nuit, soyez attentif dans les zones désertes et assurez-vous que le conducteur d'Uber ou de taxi est le bon.

Les hommes portugais peuvent être directs — les compliments ou les tentatives d'approche sont fréquents, mais généralement polis et non agressifs. Un « Não, obrigada » (Non, merci) amical et ferme suffit presque toujours. Le harcèlement physique est rare et n'est pas toléré par la société.

Particulièrement agréable pour les voyageuses en solo : le Portugal a une scène croissante d'auberges et de maisons d'hôtes spécialisées dans les voyageurs solitaires (surtout à Lisbonne et Porto). Les cours de cuisine, les visites guidées et les camps de surf sont d'excellentes occasions de rencontrer d'autres voyageurs.

La police portugaise (PSP en ville, GNR à la campagne) est serviable et souvent multilingue dans les zones touristiques. À Lisbonne et Porto, il existe des postes de police touristiques spéciaux.

Depuis juin 2017, dans l'UE, il est possible de « Roam like at Home » — vous pouvez utiliser votre tarif mobile allemand, autrichien ou suisse au Portugal sans frais supplémentaires (appels, SMS, données). Cela s'applique à tous les tarifs de l'UE/EEE. Attention : Les tarifs suisses ont souvent un forfait de roaming séparé — vérifiez à l'avance !

WLAN

Le WLAN gratuit est très répandu au Portugal : dans presque tous les hôtels, restaurants, cafés et même dans de nombreux espaces publics (aéroports, gares, centres commerciaux). La qualité est généralement bonne. Lisbonne et Porto disposent de réseaux Wi-Fi urbains publics dans de nombreuses zones centrales (Lisboa Wi-Fi, Porto Digital).

Carte SIM portugaise

Pour ceux qui restent plus longtemps ou qui ont besoin de beaucoup de données, il est possible d'acheter une carte SIM prépayée. Les trois grands opérateurs :

• MEO — plus grand réseau, meilleure couverture même à la campagne
• NOS — bonne couverture, forfaits touristiques attractifs
• Vodafone — bonne couverture dans les villes et sur la côte

Les cartes SIM prépayées sont disponibles dans les magasins d'électronique (Fnac, Worten), dans les boutiques des opérateurs et dans certains bureaux de tabac. Un forfait de données avec 10–15 Go coûte environ 15–20 €. Une pièce d'identité est requise pour l'activation (obligatoire depuis 2020). La SIM est activée en magasin — cela prend seulement quelques minutes.

Nomades numériques

Le Portugal est un hotspot pour les nomades numériques — en particulier Lisbonne, Porto, l'Algarve et Madère. Il y a de nombreux espaces de coworking : Second Home et Factory à Lisbonne, CRU Cowork à Porto, Digital Nomads Madeira sur l'île aux fleurs. Madère propose depuis 2021 un programme spécial pour les nomades numériques avec coworking gratuit.

Le Portugal a un climat méditerranéen à atlantique — les étés sont chauds et secs, les hivers doux et pluvieux. Cependant, il existe des différences régionales importantes.

Lisbonne & Centre du Portugal

Particularités régionales

• Algarve : Région la plus chaude du Portugal. Même en hiver rarement en dessous de 10 °C, en été jusqu'à 35 °C. 300 jours de soleil par an. Températures de l'eau en été 20–23 °C
• Nord (Porto, Minho) : Nettement plus pluvieux et plus frais que le sud. En hiver, il peut faire très froid et humide. En revanche, l'été est plus agréable (pas aussi chaud qu'à Lisbonne ou en Algarve)
• Açores : Climat océanique — doux, humide et imprévisible. « Quatre saisons en un jour » n'est pas une exagération. Meilleure période : mai–septembre
• Madère : Doux toute l'année (16–25 °C). Le nord est plus humide que le sud. Idéal pour les fuyards de l'hiver

Meilleure période pour voyager

Mai/juin et septembre/octobre sont les meilleurs mois pour voyager : températures agréables, moins de touristes qu'en plein été et prix plus bas. Juillet/août est la haute saison — en Algarve et à Lisbonne, il peut y avoir beaucoup de monde et il fait très chaud (plus de 40 °C dans l'intérieur du pays).

Le Portugal est l'un des pays les plus accueillants pour les LGBTQ+ au monde. Le mariage entre personnes de même sexe est légal depuis 2010 (quatrième pays au monde et premier pays catholique). Depuis 2016, les couples de même sexe peuvent adopter des enfants, et depuis 2018, les personnes trans peuvent changer leur mention de sexe sans avis médical.

L'acceptation sociale est élevée, surtout à Lisbonne et Porto. Le quartier de Príncipe Real à Lisbonne est le centre de la scène LGBTQ+ : bars, clubs, boutiques et cafés se concentrent autour de la place éponyme et de la Rua da Barroca dans le Bairro Alto voisin. Porto a une scène plus petite mais vivante autour de la Rua da Galeria de Paris.

Le Lisbon Pride (Marcha do Orgulho LGBTI+) a lieu chaque année en juin et est l'un des plus grands événements Pride du sud de l'Europe. Le Queer Lisboa (festival international du film LGBTQ+) en septembre est le plus ancien de la péninsule ibérique.

À la campagne et dans les régions plus conservatrices (surtout dans le nord rural), l'acceptation est moindre — l'hostilité ouverte est cependant rare. Les Portugais sont généralement peu enclins aux conflits et respectent la vie privée des autres.

Le paysage médiatique portugais est varié, et il existe quelques sources utiles pour les voyageurs.

Journaux & Médias en ligne

• Público — le journal quotidien le plus prestigieux, comparable à la Süddeutsche Zeitung. Bien en ligne et partiellement gratuit
• Diário de Notícias — journal quotidien traditionnel depuis 1864
• Expresso — hebdomadaire, investigatif et de haute qualité
• The Portugal News — hebdomadaire en anglais, particulièrement utile pour la région de l'Algarve

Télévision

Les chaînes publiques RTP1 et RTP2 ainsi que les chaînes privées SIC et TVI dominent. Les films et séries sont diffusés au Portugal en version originale avec sous-titres portugais — une bénédiction pour les étrangers, car on peut souvent voir des films en anglais dans les hôtels.

Applications pour voyageurs

Applications utiles :

• CP (Comboios de Portugal) — application officielle des chemins de fer pour les horaires et l'achat de billets
• Moovit — navigation en transports en commun dans toutes les villes portugaises
• MySNS Tempos — temps d'attente dans les urgences
• Via Verde Visitors — application de péage numérique, évite le système de péage fastidieux
• Bolt / Uber — très répandus à Lisbonne et Porto et moins chers que les taxis

En cas d'urgence, le numéro d'urgence européen est le 112. Le centre d'appels parle portugais et anglais.

Numéros importants

Ambassades & Consulats

• Ambassade d'Allemagne à Lisbonne : Campo dos Mártires da Pátria 38, Tél. +351 218 810 210, lisboa.diplo.de
• Ambassade d'Autriche à Lisbonne : Rua das Amoreiras 70-4°, Tél. +351 213 943 080
• Ambassade de Suisse à Lisbonne : Travessa do Patrocínio 1, Tél. +351 213 944 090

Perte de passeport

En cas de perte de passeport, déclarez immédiatement une déclaration de police (au poste PSP ou GNR le plus proche) puis contactez l'ambassade. L'ambassade peut délivrer un document de voyage provisoire. Pour cela, une photo d'identité et une copie du passeport perdu sont nécessaires — c'est pourquoi il est toujours conseillé d'envoyer une copie numérique du passeport dans le cloud ou par e-mail à soi-même.

Les horaires typiques au Portugal diffèrent des habitudes allemandes — en particulier la pause déjeuner est encore courante dans de nombreux magasins et administrations.

Magasins

• Petits magasins : Lun–Ven 9h00–13h00 et 15h00–19h00, Sam 9h00–13h00. La pause déjeuner est réelle !
• Centres commerciaux : Tous les jours 10h00–23h00 (y compris dimanches et jours fériés)
• Supermarchés : Tous les jours 8h00–21h00, les plus grandes enseignes jusqu'à 22h00 ou même 24h00

Restaurants

• Déjeuner : 12h00–15h00 (la cuisine ferme souvent à 14h30)
• Dîner : 19h00–22h30 (la cuisine ferme souvent à 22h00)
• De nombreux petits restaurants sont fermés le dimanche soir et le lundi

Musées

• La plupart des musées sont ouverts du mardi au dimanche de 10h00 à 18h00, fermés le lundi
• Dernière entrée généralement 30 minutes avant la fermeture
• De nombreux musées offrent une entrée gratuite le premier dimanche du mois — ils sont alors cependant pleins

Administrations

• Lun–Ven 9h00–12h30 et 14h00–17h30. Sans rendez-vous, cela peut prendre très longtemps

Pharmacies

Horaires d'ouverture réguliers : Lun–Ven 9h00–19h00, Sam 9h00–13h00. Dans les villes, il y a des pharmacies de garde la nuit et le week-end (Farmácias de Serviço) — un affichage à chaque pharmacie indique la plus proche de garde.

La poste portugaise s'appelle CTT (Correios de Portugal) et se reconnaît à son logo rouge avec un cavalier. Les boîtes aux lettres sont également rouges.

Envoi vers l'Allemagne/Autriche/Suisse

• Carte postale/Lettre (jusqu'à 20g) : environ 1,10 € (Europe), délai 5–8 jours ouvrables
• Colis : Prix selon taille et poids, à partir d'environ 15 € pour un petit colis. Délai 7–14 jours ouvrables en envoi standard
• Correio Azul (service express) : Plus rapide (3–5 jours ouvrables en Europe), mais plus cher

Horaires d'ouverture & Emplacements

Les agences CTT sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, les plus grandes agences aussi le samedi. Vous pouvez acheter des timbres dans les supermarchés et les bureaux de tabac. La poste principale de Lisbonne (Praça do Comércio) et de Porto (Praça da Liberdade) a des horaires étendus.

Les timbres pour cartes postales sont également disponibles dans les boutiques de souvenirs et aux distributeurs automatiques des agences CTT. Les cartes postales vers l'Allemagne prennent généralement 5–8 jours — parfois deux semaines, surtout en été.

Le Portugal est l'un des pays les plus sûrs du monde. Dans l'indice mondial de la paix, il se classe régulièrement parmi les 10 premiers. La criminalité violente est rare, et même la nuit, on peut se déplacer en toute sécurité dans la plupart des quartiers.

Vol à la tire

Le plus grand risque de sécurité pour les touristes est le vol à la tire, surtout à :

• Lisbonne : Tram 28 (célèbre !), Alfama, Bairro Alto, Rossio, Baixa, Belém
• Porto : São Bento, Ribeira, Rua de Santa Catarina
• Algarve : Zones de plage, surtout à Albufeira

Méthodes typiques : profiter de la foule dans le tramway, manœuvres de distraction (quelqu'un vous parle pendant qu'un complice s'empare de vos affaires), vol de sac à main depuis des scooters. Contre-mesures : laissez vos objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel, portez votre sac à dos devant vous (surtout dans le tram 28 !), n'emportez pas trop d'argent liquide.

Cambriolages de voitures

Sur les parkings touristiques (surtout les points de vue, les parkings de randonnée et les plages), les voitures de location sont cambriolées. Ne laissez jamais d'objets de valeur visibles dans la voiture — même pas un sac à dos vide ou un câble de charge. Le coffre n'est pas non plus sûr (les voleurs observent si vous y mettez quelque chose).

Dangers naturels

• Courants atlantiques : L'Atlantique n'est pas la Méditerranée ! Les courants forts (courants de retour, rip currents) sont fréquents sur la côte ouest. Ne nagez que sur les plages surveillées et respectez les drapeaux : Vert = sûr, Jaune = prudence, Rouge = baignade interdite
• Incendies de forêt : En été (juillet–septembre), le risque d'incendie est extrême. Respectez les avertissements de l'IPMA
• Rayonnement UV : Ne sous-estimez pas le soleil — même par vent, il brûle fort. Crème solaire (SPF 30+), chapeau et eau sont obligatoires

Le Portugal utilise un courant alternatif de 230 V, 50 Hz — identique à l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

Les prises sont de type F (Schuko avec mise à la terre, comme en Allemagne) et de type C (prise européenne, bipolaire). Les voyageurs de la région DACH n'ont pas besoin d'adaptateur.

Les voyageurs venant du Royaume-Uni, des États-Unis ou d'Australie ont besoin d'un adaptateur (type C/F). Disponible à bas prix dans tous les magasins d'électronique portugais (Worten, Fnac) ou supermarchés.

Conseils

• Dans les bâtiments anciens et les hébergements ruraux, les prises peuvent être lâches — emportez une multiprise
• Des stations de charge USB sont disponibles dans la plupart des cafés, restaurants et trains récents de la CP (Comboios de Portugal)
• Dans les locations de vacances, veillez à ne pas utiliser trop d'appareils en même temps — les fusibles dans les maisons anciennes sont parfois limités

Le pourboire n'est pas obligatoire au Portugal, mais c'est un geste apprécié. Les montants sont nettement inférieurs à ceux des États-Unis, mais un peu plus élevés que dans certains pays d'Europe du Sud.

Valeurs indicatives

Important : Le pourboire est donné en espèces au Portugal — laissez-le sur la table ou remettez-le directement. Ajouter le pourboire à la facture par carte de crédit est inhabituel et ne parvient souvent pas aux employés. Si vous payez par carte, laissez le pourboire séparément en espèces.

Dans les tascas simples et pour les plats du jour à 7–10 €, il est tout à fait acceptable de simplement arrondir à l'euro supérieur ou de laisser quelques pièces. Personne n'attend 15–20 % comme aux États-Unis.

En tant que membre de l'UE, il n'y a pas de frontières douanières pour les voyages entre le Portugal et d'autres États de l'UE (Allemagne, Autriche). Vous pouvez importer et exporter librement des marchandises pour vos besoins personnels.

Au sein de l'UE — Valeurs indicatives

Pour les « besoins personnels », les valeurs indicatives suivantes s'appliquent (pas de limites fixes) :

• Cigarettes : 800 pièces
• Alcool : 10 litres de spiritueux, 20 litres de liqueur, 90 litres de vin (dont max. 60 litres de vin mousseux), 110 litres de bière
• Café : 10 kg

Si cette quantité est dépassée, vous devez prouver que les marchandises sont destinées à un usage personnel.

Pour les voyageurs suisses

La Suisse n'est pas membre de l'UE — des franchises s'appliquent :

• Alcool : 1 litre au-dessus de 18 % et 5 litres en dessous de 18 % (exonéré de droits de douane)
• Cigarettes : 250 pièces
• Autres marchandises : jusqu'à 300 CHF de valeur totale exonérée de droits de douane

Règlements spéciaux

• Protection des espèces : Ne pas importer de coraux, de coquillages protégés ou de produits dérivés d'animaux protégés
• Antiquités : Pour l'exportation de biens culturels (azulejos anciens, œuvres d'art de plus de 100 ans), une autorisation du ministère portugais de la Culture est requise
• Médicaments : Emportez vos besoins personnels (jusqu'à 3 mois de ration), pour les médicaments sur ordonnance, ayez un certificat médical
• Espèces : Lors de l'entrée/sortie de l'UE, les montants en espèces supérieurs à 10 000 € doivent être déclarés à la douane