Infos pratiques de A à Z

Mallorca dispose d'une bonne infrastructure médicale — tant publique que privée. Pour une destination touristique avec 14 millions de visiteurs annuels, le système de santé est bien préparé.

Système de santé public

• Hospital Universitari Son Espases — Grand hôpital universitaire de Palma (Carretera de Valldemossa 79), le plus moderne des Baléares. Urgences 24/7
• Hospital de Manacor — pour l'est de l'île
• Hospital Comarcal d'Inca — pour le centre et le nord
• Centros de Salud (centres de santé) dans toutes les grandes villes — premier recours pour les problèmes non aigus

Avec la CEAM (Carte Européenne d'Assurance Maladie, au verso de la carte d'assurance maladie allemande), vous avez droit à des soins dans les établissements publics aux mêmes conditions que les assurés espagnols. Attention : les temps d'attente peuvent être longs, surtout en haute saison.

Médecins et cliniques privés

Mallorca possède un réseau dense de médecins germanophones — un avantage de la grande communauté allemande. À Palma, à Playa de Palma, à Alcudia, Cala Millor et Santa Ponsa, il y a des cabinets avec du personnel germanophone pour la médecine générale, la dentisterie, la pédiatrie et plus encore. La Clinica Juaneda et la Clinica Rotger à Palma sont des cliniques privées de bonne réputation avec du personnel multilingue.

Pharmacies

Les pharmacies (Farmacia, croix verte) se trouvent dans chaque ville. De nombreux médicaments courants (Ibuprofène, Paracétamol, antihistaminiques, antibiotiques légers) sont sans ordonnance et moins chers qu'en Allemagne. En saison, les pharmacies des zones touristiques ont souvent des horaires prolongés. Les services de nuit et de week-end (Farmacia de Guardia) sont affichés dans chaque pharmacie.

Une voiture de location est le meilleur moyen de découvrir Majorque au-delà des centres touristiques. Le réseau routier est bien développé, les distances courtes — de Palma au nord (Alcudia), il n'y a que 55 kilomètres.

Voiture de location

• Réservation : De préférence à l'avance via des portails de comparaison (Check24, billiger-mietwagen.de). À l'aéroport, tous les grands loueurs (Europcar, Hertz, Sixt, Goldcar) sont présents, les loueurs locaux (Hiper, OK Rent a Car, Roig) sont souvent moins chers
• Prix : À partir de 15–25 €/jour hors saison, 35–70 €/jour en plein été. Assurez-vous de souscrire une assurance tous risques sans franchise (y compris pneus/vitres/sous-carrosserie)
• Carburant : Les stations-service (Gasolinera) sont nombreuses. L'essence (Gasolina) et le diesel (Gasoil/Diésel) coûtent à peu près le même prix qu'en Allemagne. De nombreuses stations ont des pompes en libre-service avec lecteur de carte

Règles de circulation

• Vitesse : En ville 30–50 km/h, route 90 km/h, autoroute (Autovia) 120 km/h
• Limite d'alcool : 0,5 pour mille (jeunes conducteurs : 0,3 pour mille)
• Lumière : Feux de jour recommandés, obligatoires dans les tunnels
• Téléphone : Uniquement avec kit mains libres — amende à partir de 200 €
• Stationnement : Lignes bleues = payant (zone ORA, parcmètre), lignes blanches = gratuit, lignes jaunes = interdiction de stationner. À Palma et dans les stations touristiques, le stationnement est un cauchemar — utilisez un parking

Routes spéciales

La Ma-10 (route côtière de la Tramuntana d'Andratx à Pollenca) est l'une des plus belles routes d'Europe — mais aussi l'une des plus exigeantes : virages serrés, précipices abrupts, bus touristiques en sens inverse. Parcourez cette route uniquement de jour et avec calme. La route vers Sa Calobra (Ma-2141) avec son célèbre virage en « nœud de cravate » est une expérience en soi — mais seulement pour les conducteurs expérimentés. L'Autovia Ma-13 (Palma–Alcudia) et Ma-19 (Palma–Llucmajor–Campos) sont en revanche rapides et sans stress.

À Majorque, il y a des consulats honoraires des pays germanophones. Les ambassades se trouvent à Madrid, mais sont également joignables en cas d'urgence depuis Majorque.

Consulat allemand de Palma

• Adresse : Carrer de Porto Pi 8, 3D, 07015 Palma
• Téléphone : +34 971 707 737
• Numéro d'urgence (en dehors des heures de bureau) : +34 91 557 9000 (ambassade à Madrid)
• Web : spanien.diplo.de
• Heures de bureau : Lun–Ven 9:00–12:00 (rendez-vous recommandés)

Consulat honoraire autrichien de Palma

• Téléphone : +34 971 725 560
• Urgence : +34 91 556 5315 (ambassade à Madrid)

Agence consulaire suisse

• Urgence : +34 91 436 3960 (ambassade à Madrid)
• Helpline DFAE : +41 800 24 7 365 (depuis la Suisse, 24/7)

En cas de perte de passeport, le consulat est le premier point de contact — un document de voyage de remplacement peut être délivré sur place (contre frais). En cas d'urgence grave (arrestation, accident, décès), l'ambassade à Madrid est impliquée.

Du marché animé aux boutiques de créateurs — Majorque offre des possibilités de shopping pour tous les goûts et tous les budgets.

Supermarchés

• Eroski — le plus grand supermarché des Baléares, bonne sélection de produits locaux
• Mercadona — le supermarché le plus populaire d'Espagne, bon rapport qualité-prix
• Lidl et Aldi — oui, aussi à Majorque, pour ceux qui ont le mal du pays
• HiperCentro — les grands centres commerciaux, par exemple Fan Mallorca Shopping (près de Palma) ou Alcampo

Souvenirs typiques

• Ensaimada — dans la boîte en carton ronde, disponible à l'aéroport
• Huile d'olive — DOP Oli de Mallorca, à partir de 15 € par bouteille
• Hierbas/Palo — liqueurs mallorquines
• Sobrasada — saucisse au paprika (attention : seulement sous vide en bagage à main autorisé)
• Vin — de Binissalem ou Felanitx
• Flor de Sal — sel marin de Ses Salines
• Céramique — « Siurells » traditionnels (sifflets en terre cuite) et bols peints
• Articles en cuir — d'Inca, la ville du cuir de Majorque (Camper, Lottusse, Barrats)

Marchés

Les marchés hebdomadaires de Majorque (voir chapitre Nourriture & Boissons) sont une bonne adresse non seulement pour les produits alimentaires, mais aussi pour l'artisanat, le cuir, la céramique et les vêtements. Les plus grands : Inca (jeudi), Sineu (mercredi), Alcudia (mardi et dimanche), Santanyi (samedi).

Les jours fériés, les banques, les administrations et de nombreux magasins sont fermés. Les supermarchés ont des horaires réduits ou sont complètement fermés. Les restaurants et les installations touristiques restent généralement ouverts pendant la saison.

Il y a aussi des jours fériés locaux — chaque commune a son propre jour de patron, où les magasins sont fermés.

Majorque fait partie de l'Espagne et donc de la zone euro — pour les voyageurs de la région DACH, il n'y a pas de change de devises.

Espèces

• Distributeurs automatiques (Cajero automatico) sont présents dans chaque ville et à chaque aéroport. Privilégiez les distributeurs des banques espagnoles (CaixaBank, BBVA, Banco Santander, Bankinter) — ils ne facturent généralement pas de frais à la machine elle-même
• Attention au piège DCC : Si le distributeur vous demande si vous souhaitez retirer en euros ou dans une autre devise, choisissez toujours la devise locale (euro) — pour les voyageurs DACH, c'est de toute façon l'euro, mais certains distributeurs proposent une « conversion garantie » qui cache un taux moins favorable
• Vous aurez besoin d'espèces sur les marchés hebdomadaires, dans les petits bars à la campagne, aux parcmètres et pour les pourboires

Paiement par carte

• Visa et Mastercard sont acceptées presque partout — même dans les petits restaurants, taxis et chiringuitos de plage
• Paiement sans contact (Apple Pay, Google Pay) fonctionne parfaitement, Majorque est très avancée à cet égard
• Carte EC/Girocard : Oui aux distributeurs, mais pour payer dans les magasins, c'est généralement non — une carte de débit Visa ou Mastercard est un meilleur choix

Coûts à Majorque

Majorque n'est plus une destination bon marché — les prix ont sensiblement augmenté ces dernières années, notamment à Palma et sur la côte. Indications de prix : espresso dans un bar 1,50–2,50 €, bière 2,50–4 €, menu del dia (repas du jour) 12–18 €, dîner dans un bon restaurant 30–60 € par personne, litre d'essence environ 1,50–1,70 €. À l'intérieur des terres et hors saison, tout est 20–30% moins cher.

Mallorca dispose d'une excellente infrastructure numérique — Internet rapide et bonne couverture mobile presque partout sur l'île.

Roaming UE

Depuis 2017, Roam Like at Home est en vigueur dans toute l'UE. Vous utilisez votre forfait mobile allemand ou autrichien à Majorque sans frais supplémentaires — appels, SMS, données mobiles aux tarifs nationaux. Attention Suisse : La Suisse ne fait pas partie de l'UE — les tarifs suisses peuvent inclure des frais de roaming à Majorque. Vérifiez auprès de votre opérateur à l'avance !

WLAN

• Hôtels et locations de vacances : Wi-Fi gratuit presque partout, qualité variable
• Cafés et restaurants : À Palma et dans les zones touristiques, la plupart des établissements offrent le Wi-Fi — demandez le mot de passe
• Public : Palma dispose de Wi-Fi gratuit dans de nombreux lieux publics (Passeig des Born, Placa Major). L'aéroport Son Sant Joan offre également 30 minutes de Wi-Fi gratuit

Cartes SIM locales

Pour les séjours de longue durée ou les voyageurs suisses : des cartes SIM prépayées sont disponibles chez Movistar, Vodafone, Orange et le fournisseur économique Lycamobile. Disponibles dans les boutiques des opérateurs, aux kiosques de l'aéroport et dans de nombreux bureaux de tabac (Estancos). Coût : à partir de 10 € avec 5–10 Go de données. Passeport ou carte d'identité requis pour l'enregistrement.

Majorque et en particulier Palma sont parmi les destinations les plus accueillantes pour les LGBTQ+ dans la région méditerranéenne. L'Espagne a légalisé le mariage homosexuel en 2005, devenant le troisième pays au monde à le faire.

Situation juridique

• Mariage homosexuel légal depuis 2005 — avec plein droit d'adoption
• Lois anti-discrimination protègent l'orientation sexuelle et l'identité de genre
• Les Baléares ont également leur propre loi régionale de protection des LGBTQ+ (2016)

En pratique

• Palma a une scène LGBTQ+ dynamique, concentrée dans le quartier de Santa Catalina et autour de la Placa Gomila. Les bars et clubs changent souvent — infos actuelles sur GayPalma.com
• Playa de Palma — certains hôtels et bars s'adressent spécifiquement à un public LGBTQ+
• Cala Mayor et certaines parties de la Playa de Palma ont des sections connues officieusement comme plages gay
• La parade de la fierté à Palma (fin juin/début juillet) est colorée, bruyante et bien fréquentée
• En dehors de Palma, la société est plus conservatrice, mais fondamentalement tolérante. Les manifestations publiques d'affection sont parfois remarquées dans les petites villes, mais les agressions sont extrêmement rares

À Majorque, vous pouvez facilement vous informer en allemand — l'île dispose de ses propres médias germanophones.

Médias germanophones

• Mallorca Zeitung (mallorcazeitung.es) — le principal quotidien germanophone, appartenant à l'éditeur du Diario de Mallorca. En ligne et en version imprimée. Indispensable pour les infos actuelles, événements et conseils de restaurants
• Mallorca Magazin (mallorcamagazin.com) — hebdomadaire avec un accent sur le style de vie
• Inselradio Mallorca (95,8 FM, inselradio.com) — radio germanophone, 24/7. Informations, musique, conseils d'événements. La station que 90% des vacanciers allemands à Majorque connaissent

Médias hispanophones

• Diario de Mallorca et Ultima Hora — les deux grands quotidiens de l'île
• IB3 — la chaîne publique des Baléares, en catalan

Médias internationaux

Les quotidiens allemands (Bild, Welt, FAZ) sont disponibles dans les kiosques des zones touristiques. Dans les hôtels, vous pouvez recevoir les chaînes de télévision allemandes habituelles par satellite.

En cas d'urgence, les numéros d'urgence standard européens s'appliquent. Tous sont gratuits, accessibles 24h/24 et fonctionnent même sans carte SIM.

En cas de doute, composez toujours le 112 — le centre d'appels vous dirigera vers le bon service. Le 112 répond en espagnol, souvent l'anglais ou l'allemand est également possible. Indiquez clairement votre emplacement : « Estoy en [lieu], calle [rue] » (Je suis à..., rue...).

Vol/Perte

En cas de vol ou de perte de passeport : déclarez-le à la Policia Nacional (Denuncia, au commissariat). Sans Denuncia, pas de passeport de remplacement, pas de prestation d'assurance. Denuncia en ligne possible sur denuncias.policia.es (mais uniquement en espagnol).

Les horaires espagnols diffèrent considérablement des horaires allemands — la sieste n'est pas une tradition en voie de disparition à Majorque.

Correos est la poste espagnole, reconnaissable à son logo bleu et jaune. Il y a des bureaux de poste dans toutes les grandes villes.

• Carte postale vers l'Allemagne : environ 1,65 € (Standard-International), délai de livraison 5–10 jours ouvrables
• Lettre vers l'Allemagne : à partir de 1,65 € (lettre standard jusqu'à 20 g)
• Timbres (Sellos) disponibles à la poste et dans les tabacs (Estancos/Tabacos) — souvent plus rapide qu'au guichet postal
• Boîtes aux lettres (Buzones) sont jaunes et se trouvent à de nombreux coins de rue
• Colis : Correos propose un service d'expédition internationale de colis, mais DHL, UPS et Hermes sont également présents à Majorque — souvent plus rapide et fiable pour les souvenirs lourds

Majorque est une destination très sûre. Les crimes violents contre les touristes sont extrêmement rares. Le plus grand danger est — comme dans presque toutes les destinations touristiques d'Europe du Sud — le vol à la tire.

Vol à la tire

Points chauds : aéroport, Playa de Palma, vieille ville de Palma (surtout Passeig des Born, Placa Major, zone de la cathédrale), marchés, transports publics. Conseils : laissez les objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel, portefeuille dans la poche avant, sac à main près du corps, ne laissez pas de bagage à main sans surveillance sur la plage. Dans la voiture de location : ne laissez rien en vue — les cambriolages dans les voitures de location (reconnaissables à l'autocollant) sont malheureusement fréquents, surtout sur les parkings près des sentiers de randonnée et des sites touristiques.

Plage et mer

Le plus grand danger réel à Majorque est constitué par les courants et les vagues. Faites attention aux drapeaux : Vert = sûr, Jaune = prudence (seulement pour nageurs expérimentés), Rouge = baignade interdite. Les courants peuvent être particulièrement traîtres sur la côte nord et ouest. Falaises : Ne grimpez pas sur les rochers glissants, surtout pas par mer agitée.

Nature

• Soleil : Le rayonnement UV est plus fort qu'en Europe centrale — SPF 30+ toujours, SPF 50 pour les enfants
• Méduse : Rare, mais possible en plein été. La galère portugaise (très rare, mais dangereuse) est parfois échouée
• Serpents : La couleuvre vipérine (Natrix maura) est le seul serpent plus fréquent — non venimeux et inoffensif
• Feux de forêt : En été, risque sérieux. Feu ouvert, cigarettes et barbecue dans la nature sont strictement interdits (amendes jusqu'à 60 000 €)

Majorque/Espagne utilise un courant alternatif de 230 V, 50 Hz — exactement comme en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Les prises sont de type C (Europlug, bipolaire) et de type F (Schuko avec mise à la terre). Les voyageurs de la région DACH n'ont pas besoin d'adaptateur.

Les voyageurs du Royaume-Uni, des États-Unis ou d'Australie ont besoin d'un adaptateur (type C/F) — disponible dans tous les magasins d'électronique ou supermarchés.

Conseil : Dans les anciennes fincas et appartements, les prises peuvent être lâches — une multiprise avec protection contre les surtensions est pratique. Les stations de recharge USB sont présentes dans la plupart des cafés et restaurants.

L'indicatif téléphonique pour l'Espagne est le +34. À Majorque, les numéros de téléphone fixe commencent par 971, les numéros de mobile par 6xx ou 7xx.

De l'Allemagne vers Majorque

+34 + numéro (par exemple +34 971 123 456). Pour les numéros espagnols, le zéro initial n'est PAS supprimé — il n'y a pas de zéro initial.

De Majorque vers l'Allemagne

+49 + indicatif régional sans zéro initial + numéro (par exemple +49 30 123456 pour Berlin).

À Majorque

En Espagne, vous composez toujours le numéro complet y compris l'indicatif — donc par exemple 971 123 456, même si vous appelez depuis une autre ligne 971.

Coûts

Grâce à l'itinérance de l'UE, vous téléphonez, envoyez des SMS et surfez avec votre forfait allemand/autrichien à Majorque sans frais supplémentaires. Pour les appels vers Majorque depuis l'Allemagne, vous payez cependant le tarif normal à l'étranger de votre opérateur (souvent 0,09–0,29 €/min).

Mallorca dispose d'un réseau bien développé d'informations touristiques (Oficina de Turisme/Oficina de Informacion Turistica).

Emplacements importants

• Aéroport Son Sant Joan — Hall d'arrivée, bien signalé. Vous y trouverez des plans de ville, des horaires de bus et des brochures gratuites
• Vieille ville de Palma — Placa de la Reina (près de la cathédrale), Passeig des Born, Placa d'Espanya (gare)
• Alcudia, Pollenca, Soller, Valldemossa, Manacor, Cala Millor — bureaux saisonniers dans toutes les grandes zones touristiques

Ressources en ligne

• infomallorca.net — site officiel du tourisme du Consell de Mallorca (également en allemand)
• spain.info — site officiel du tourisme espagnol avec une section sur Majorque
• mallorcazeitung.es — actualités et calendrier des événements en langue allemande
• seemallorca.com — bon guide de Majorque en anglais

Le pourboire (propina) n'est pas obligatoire en Espagne, mais apprécié. Il n'y a pas de règle fixe, mais voici quelques indications :

Important : Le pourboire à Majorque est toujours donné en espèces — même si vous payez par carte. Laissez le pourboire en pièces ou en petits billets sur la table ou dans le petit plateau à pourboire (platillo).

L'eau du robinet à Majorque est en principe potable — elle respecte les normes de l'UE pour l'eau potable. Cependant, dans de nombreuses parties de l'île, elle a un goût prononcé de chlore et de calcaire, c'est pourquoi la plupart des habitants et des touristes achètent de l'eau en bouteille.

Dans la Tramuntana et à Soller, l'eau du robinet est nettement meilleure (eau de source des montagnes). Dans la plaine et sur la côte, l'eau du robinet est parfois de l'eau dessalée traitée — potable, mais au goût particulier.

Conseils

• Eau en bouteille : Bouteille de 1,5 litre au supermarché à partir de 0,30 €. Agua con gas = avec gaz, Agua sin gas = sans
• Dans les restaurants : Demandez explicitement « agua del grifo » (eau du robinet) si vous ne voulez pas payer pour de l'eau en bouteille — cependant, certains serveurs peuvent être surpris
• Bouteille réutilisable : Plus écologique que d'acheter constamment des bouteilles en plastique — surtout à Soller et dans la Tramuntana, l'eau du robinet a un goût suffisamment bon

Majorque fait partie de l'UE et de la zone euro — pour les voyageurs d'Allemagne, d'Autriche et d'autres pays de l'UE, il n'y a pas de contrôles douaniers et pas de restrictions de quantité pour les besoins personnels.

Au sein de l'UE (DACH → Majorque et retour)

Vous pouvez importer et exporter librement des marchandises pour vos besoins personnels. Indications (pas de limites, mais seuils de contrôle) : 800 cigarettes, 10 litres de spiritueux, 90 litres de vin. Si vous en apportez plus, vous devez prouver que c'est pour votre usage personnel.

Depuis des pays hors UE (Suisse → Majorque)

Les voyageurs suisses entrant dans l'UE via Majorque doivent respecter les règles d'importation de l'UE : 200 cigarettes, 1 litre de spiritueux, marchandises jusqu'à une valeur de 430 €.

Particularités

• Espèces : Lors de l'entrée ou de la sortie de pays hors UE, les montants en espèces supérieurs à 10 000 € doivent être déclarés
• Aliments : Aucun problème au sein de l'UE. Sobrasada et Ensaimadas peuvent être emportées en Allemagne
• Plantes : Certaines plantes et graines sont soumises à des restrictions d'importation — en cas de doute, renseignez-vous dans une jardinerie
• Contrefaçons : L'achat de produits de marque contrefaits (sac Louis Vuitton d'un vendeur de plage) peut entraîner des problèmes et des amendes lors de l'entrée