Infos pratiques de A à Z

L'Italie dispose d'un système de santé public (SSN), qui offre aux citoyens de l'UE des soins d'urgence gratuits avec la Carte Européenne d'Assurance Maladie (EHIC). La qualité varie selon les régions : dans le nord de l'Italie et les grandes villes, les soins sont bons à excellents, dans les zones rurales du sud, il peut y avoir des limitations.

• Pronto Soccorso (Urgences) : Dans chaque hôpital, 24/7. Les temps d'attente peuvent être longs — l'Italie utilise un système de triage (rouge/jaune/vert/blanc).
• Guardia Medica : Service de garde médicale la nuit et le week-end. Gratuit pour les citoyens de l'UE avec EHIC.
• Farmacia (Pharmacie) : Les pharmacies sont bien approvisionnées et peuvent vendre de nombreux médicaments sans ordonnance. Les pharmacies de garde (Farmacia di turno) sont signalées — le planning est affiché dans chaque pharmacie.
• Cliniques privées : Temps d'attente plus courts, coûts plus élevés. Une assurance santé voyage est recommandée.

Ambassade d'Allemagne à Rome : Via San Martino della Battaglia 4, 00185 Roma. Tél : +39 06 49213-1.

Consulat de Milan : Via Solferino 40, 20121 Milano. Tél : +39 02 6231101.

Ambassade d'Autriche à Rome : Via Pergolesi 3, 00198 Roma. Tél : +39 06 844 0141.

Ambassade de Suisse à Rome : Via Barnaba Oriani 61, 00197 Roma. Tél : +39 06 809 571.

L'Italie est généralement sûre pour les touristes. Les crimes violents contre les voyageurs sont extrêmement rares. Le principal risque est le vol à la tire, surtout à :

• Rome : Métro (lignes A et B), Colisée, Fontaine de Trevi, gare Termini
• Florence : Autour du Dôme, sur le Ponte Vecchio, à la gare SMN
• Naples : Via Toledo, Spaccanapoli, gare Centrale
• Milan : Place du Dôme, métro, gare Centrale
• Venise : Place Saint-Marc, Vaporetto (lignes particulièrement bondées)

Précautions : Objets de valeur dans le coffre de l'hôtel, portefeuille dans la poche avant, sac à dos sur la poitrine dans les foules, pas de sac à main porté lâchement sur l'épaule (vol à la tire en scooter à Naples !). Conservez des copies numériques de votre passeport et de vos cartes de crédit.

L'Italie est membre de l'UE et de Schengen. Pour les citoyens allemands, autrichiens et suisses :

• Carte d'identité ou passeport suffisent (pas de visa nécessaire)
• Enfants : Document personnel requis (passeport pour enfant ou carte d'identité)
• Séjour : Illimité (libre circulation dans l'UE). Pour les séjours de plus de 90 jours, il faut s'inscrire à la mairie
• Douanes : Aucune restriction au sein de l'UE pour un usage personnel (seuils : 800 cigarettes, 10 l de spiritueux)

Il y a aussi des jours fériés locaux (saint patron de la ville) : Milan 7 déc. (Sant'Ambrogio), Venise 25 avril (San Marco), Rome 29 juin (Santi Pietro e Paolo), Florence 24 juin (San Giovanni), Naples 19 sept. (San Gennaro), Palerme 15 juillet (Santa Rosalia).

Devise : Euro (€). Les cartes de crédit (Visa, Mastercard) sont acceptées presque partout — depuis 2023, les magasins et restaurants sont légalement tenus d'accepter les paiements par carte à partir de 0 €. Cependant : Emportez de l'argent liquide, car les petits bars, marchés de rue et certaines trattorias à la campagne n'acceptent que les Contanti.

Distributeurs automatiques (Bancomat) : Disponibles partout. Frais : La banque italienne ne prélève généralement pas de frais, mais votre banque d'origine peut le faire. Astuce : DKB Visa ou Barclays Visa pour des retraits gratuits à l'étranger.

Pourboire : En Italie, le service est inclus dans le prix (servizio incluso). Un petit pourboire (1–2 € sur la table ou arrondir) est apprécié, mais pas attendu. Dans les restaurants haut de gamme : 5–10 % pour un service excellent.

Depuis 2017, le règlement européen sur l'itinérance s'applique : vous utilisez votre forfait mobile allemand en Italie sans frais supplémentaires (appels, SMS, données). Attention : respectez la règle d'utilisation équitable — pour les séjours prolongés, votre opérateur peut appliquer des surtaxes.

WLAN : Répandu dans les hôtels, cafés et restaurants (souvent gratuit). La qualité varie. Dans les B&B à la campagne, le WLAN peut être faible.

Carte SIM locale : Pour les séjours prolongés : TIM, Vodafone, WindTre ou Iliad proposent des cartes prépayées avec beaucoup de données à partir de 7–10 €/mois. Disponibles dans les magasins (apportez une pièce d'identité !).

Indicatif téléphonique : +39. Important : Le zéro initial de l'indicatif régional n'est PAS supprimé en Italie (contrairement à la plupart des pays). Donc : +39 06 ... pour Rome, +39 02 ... pour Milan.

Presque toutes les villes italiennes et destinations touristiques imposent une taxe de séjour (Imposta di Soggiorno), calculée par personne et par nuit :

La taxe est payée directement à la réception lors du check-out (souvent uniquement en espèces !). Les enfants de moins de 10–14 ans sont généralement exemptés (varie selon la ville). Les taux les plus élevés : Rome, Venise, Florence.

L'Italie est de plus en plus tolérante, mais socialement plus conservatrice que l'Allemagne ou les Pays-Bas. Les partenariats civils de même sexe (Unioni Civili) sont légaux depuis 2016. Les grandes villes (Rome, Milan, Bologne, Naples, Turin) ont des scènes LGBTQ+ dynamiques avec bars, clubs et événements. Milan et Rome ont les plus grandes parades de la fierté (juin). Dans les zones rurales et le sud, l'acceptation est moindre — la discrétion dans les démonstrations publiques d'affection peut être judicieuse.

• Magasins : Lun–sam 9h30–13h00 et 15h30–19h30. Dans les lieux touristiques et centres commerciaux, en continu et aussi le dimanche. Dans les petites villes et le sud : pause déjeuner (pausa pranzo) de 13h00 à 16h00 strictement respectée.
• Supermarchés : Lun–sam 8h30–20h00 (grandes chaînes souvent jusqu'à 21–22h). Dimanche : beaucoup ouverts, mais certains fermés (surtout à la campagne).
• Restaurants : Déjeuner (pranzo) 12h30–14h30, dîner (cena) 19h30–22h30. Fermé entre les deux ! De nombreux restaurants ont un jour de fermeture (giorno di chiusura), souvent le lundi.
• Museums : Généralement mar–dim 9h00–19h00. Fermé le lundi (grandes exceptions : Colisée, Vatican, Pompéi ouverts tous les jours). Premier dimanche du mois : de nombreux musées nationaux gratuits.
• Églises : Matin 7h00–12h00, après-midi 15h30–18h30. Pas de visite touristique pendant les offices.
• Banques : Lun–ven 8h30–13h30 et 14h45–15h45.
• Poste (Poste Italiane) : Lun–ven 8h20–13h35, sam 8h20–12h35. Lent.

Poste Italiane est... lente. Une carte postale vers l'Allemagne prend 7–14 jours (parfois plus). Timbre pour une carte postale vers l'UE : 1,25 €. Pour les colis : DHL ou UPS sont plus fiables (et plus chers). Les timbres sont également disponibles dans les Tabacchi (bureaux de tabac, reconnaissables à la grande lettre « T »).

Recommandé : Assurance santé voyage (couvre les médecins privés et le rapatriement, à partir de 10 €/an), assurance annulation de voyage (pour les voyages plus chers), assurance tous risques pour voiture de location sans franchise (via carte de crédit ou assurance). L'EHIC suffit pour les soins de base, mais ne couvre pas le rapatriement ni les médecins privés.

230V, 50 Hz — comme en Allemagne. Types de prises C (prise européenne), F (Schuko) et L (prise italienne à trois broches). La prise européenne (type C) fonctionne dans toutes les prises italiennes. La prise Schuko allemande (type F) ne s'adapte parfois pas aux anciennes prises italiennes (le type L a trois broches rondes alignées au lieu de deux). Un petit adaptateur universel (2–3 €, à l'aéroport ou dans un magasin d'électronique) est utile.

Les grèves sont courantes en Italie — bus, trains, métros, aéroports, parfois même musées et stations-service peuvent être affectés. Les grèves sont annoncées 10 jours à l'avance. Pendant une grève, il y a des « fasce di garanzia » (fenêtres de garantie), où un service minimum est maintenu (généralement le matin de 6h à 9h et l'après-midi de 17h à 20h). Vérifiez avant de voyager : scioperi.info ou les sites des entreprises de transport.

Pourboire (Mancia) n'est pas obligatoire en Italie — le service est inclus dans le prix. Cependant, un petit geste de reconnaissance est apprécié :

• Restaurant : 1–2 € sur la table ou arrondir (en cas de bon service). 5–10 % dans les restaurants haut de gamme pour un service excellent.
• Bar/Café : 10–20 centimes sur le comptoir, si vous êtes satisfait.
• Hôtel : 1–2 € par jour pour la femme de chambre, 1–2 € pour le porteur.
• Taxi : Arrondir à l'euro supérieur.
• Guide touristique : 5–10 € par personne si satisfait.

La Zona Traffico Limitato (ZTL) est le plus grand désagrément pour les automobilistes en Italie. Presque chaque centre historique a des zones à circulation limitée, surveillées par des caméras. Entrer sans autorisation = amende de 80–100 € par passage, souvent reçue des semaines plus tard par courrier à l'agence de location (qui transmet l'amende + frais de traitement). Villes concernées, entre autres : Rome, Florence, Milan, Bologne, Sienne, Vérone, Naples, Palerme, Pise, Lucques, Pérouse.

• Horaires ZTL : Varient selon la ville (souvent lun–ven 7h30–19h30, sam aussi). Certaines ZTL sont en vigueur 24/7 (centre-ville de Florence).
• Hôtel dans la ZTL ? Contactez l'hôtel AVANT votre arrivée — ils peuvent temporairement autoriser votre plaque d'immatriculation.
• Identification : Panneaux blancs avec cercle rouge et « ZTL » ou « Zona Traffico Limitato ». Souvent avec caméras électroniques (Varchi elettronici).

Au sein de l'UE, il n'y a pas de contrôles douaniers. Pour un usage personnel, des seuils généreux s'appliquent (800 cigarettes, 10 l de spiritueux, 90 l de vin). À l'importation en Allemagne : les biens de plus de 430 € (avion) ou 300 € (voiture/train) sont soumis à des droits de douane. Les objets d'art et antiquités de plus de 65 ans ne peuvent être exportés sans autorisation d'exportation — cela concerne également les marchés aux puces !