Vérification droits des passagers

Vol retardé, annulé ou surbooké ? Vérifiez en quelques minutes si vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Quand ai-je droit à une indemnisation pour un vol retardé ?

Selon le règlement européen 261/2004, vous avez droit à 250 à 600 € par personne si votre vol arrive avec plus de trois heures de retard, est annulé à court terme ou si l’embarquement vous est refusé pour surréservation. Aucun droit en cas de circonstances extraordinaires comme une météo extrême ou une grève des contrôleurs aériens.

Quel montant d’indemnisation selon la distance du vol ?

Selon le règlement européen 261/2004, l’indemnisation dépend de la distance du vol : 250 € jusqu’à 1 500 km, 400 € entre 1 500 et 3 500 km et 600 € au-delà de 3 500 km.

250 €

Court-courrier

moins de 1 500 km

ex. Berlin – Majorque

400 €

Moyen-courrier

1 500 – 3 500 km

ex. Francfort – Istanbul

600 €

Long-courrier

plus de 3 500 km

ex. Munich – New York

Quand avez-vous droit à une indemnisation ?

Vous avez droit à une indemnisation en cas de retard d’au moins 3 heures à l’arrivée, d’annulation annoncée moins de 14 jours à l’avance, de refus d’embarquement ou de correspondance manquée sur une même réservation, sauf circonstances extraordinaires.

1

Retard de 3 heures ou plus

Arrivée à destination avec plus de 3 heures de retard

2

Annulation de vol

Informé de l’annulation moins de 14 jours à l’avance

3

Surréservation

Embarquement refusé malgré un billet valide et un enregistrement ponctuel

4

Correspondance manquée

Correspondance manquée en raison d’un vol de connexion en retard (une seule réservation)

Que faut-il savoir d’autre ?

  • ●Les réclamations peuvent être faites jusqu’à 3 ans rétroactivement (date limite : 31 décembre chaque année)
  • ●S’applique à tous les vols au départ de l’UE et aux compagnies de l’UE pour les vols vers l’UE
  • ●L’indemnisation est indépendante du prix du billet – y compris les vols low-cost
  • ●Les enfants avec leur propre billet ont également droit à l’indemnisation complète
  • ●Aucune indemnisation en cas de circonstances extraordinaires (tempête, grève du contrôle aérien)

Flug verspätet, ausgefallen oder überbucht?

Nach EU-Recht steht dir bei Flugproblemen eine Entschädigung von 250–600 € pro Person zu.* Flightright prüft deinen Anspruch kostenlos und übernimmt den gesamten Prozess – du zahlst nur im Erfolgsfall.

99 % Erfolgsquote vor GerichtKostenlose ErstprüfungAnsprüche bis 3 Jahre rückwirkend
Jetzt Anspruch prüfen

*Entschädigung abzgl. Erfolgsprovision (i. d. R. 20–30 % zzgl. MwSt.). Bei Gerichtsverfahren kann ein anwaltlicher Zuschlag von 14 % anfallen. | Affiliate-Link – bei erfolgreicher Vermittlung erhalten wir eine Provision.

Questions fréquentes

Quel est le montant de l’indemnisation ?

250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km, 400 € pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km et les autres vols entre 1 500 et 3 500 km, 600 € au-delà de 3 500 km. Pour un retard de trois à quatre heures sur un long-courrier, la compagnie peut réduire le montant de 50 %.

Quels vols sont concernés par le règlement 261 ?

Tous les vols au départ de l’UE, ainsi que les vols à destination de l’UE opérés par une compagnie européenne. L’Islande, la Norvège et la Suisse appliquent aussi ces règles.

Combien de temps pour faire valoir ses droits ?

Le délai dépend du droit national ; en France, il est en général de cinq ans. Conservez carte d’embarquement, confirmation de réservation et justificatifs du retard.

En savoir plus sur le vol

Guide détailléTrouver des vols pas chers